Sıkça Sorulan Sorular

Yıllık kartı olan misafirlerimiz Vialand Parkur'a ücretsiz giriş yapabilir ancak üniteler için ekstra ücret ödemesi gerekmektedir.

Refakatçiler beraberindeki kişilerden sorumludurlar ve 15 yaşından küçük ziyaretçilerin parka tek başına girmelerine izin verilmez. 15 yaşından küçük bir ziyaretçinin refakatçisi 18 (on sekiz) yaşından küçük olamaz.

Tema park içerisinde 32 adet ünite yer almaktadır. Ünitelerde alt-üst boy sınırlamaları kuralları uygulanmaktadır. Ünitelerin girişlerinde yer alan tabelalar mutlaka misafirlerimiz tarafından okunmalıdır tabelada belirtilen sağlık sorunları varsa ünite kullanılmamalıdır.

Yıllık Kart, Vialand Tema Park ve Vialand Açık Hava Sahnesindeki etkinliklere bir yıl boyunca sınırsız giriş sağlayan karttır.

Tema parka giriş yapabilmek için günlük bilet veya yıllık kart almak gerekmektedir.

Kapı servislerimiz bulunmaktadır.

Yaz ve Kış dönemlerine göre değişiklik göstermektedir. Üst menüdeki saat ikonundan veya ana sayfadaki duyurularımızdan güncel gün ve saatleri öğrenebilirsiniz.

Tema parktan çıkıp tekrar giriş yapılabilir herhangi bir sınır yoktur. Turnike görevlilerine tekrar giriş yapacağınızı belirtmeniz gerekmektedir.

Üstü açık ünitelerimiz olumsuz hava şartlarında kapatılabilir. Yağışın durması halinde tekrar aktif edilmektedir. Üstü kapalı ünitelerimiz hava şartlarından etkilenmemektedir.

Yıllık kartlar kişiye özeldir. Başkası tarafından kullanılamaz. Yıllık kartınızı satın aldıktan sonra bir başka kişiye devredemezsiniz.

Tema park içerisinde İstanbul Sokağı ve Açık Otopark girişinde yer almak üzere 2 adet mescit bulunmaktadır.

01.01.2022 tarihinden sonra doğan tüm misafirlerimiz ücretsiz girebilir. Bebek bileti almak için bilet gişelerinde kimlik ibraz etmeniz gerekmektedir.

Tema Parka minik dostlarımızın ve diğer misafirlerimizin güvenliği için giriş yapmaları uygun değildir.

Hamile misafirlerimiz operasyon yöneticilerinin onayı ile ücretsiz olarak gişeden alınan hamile bileti ile giriş yapabilmektedir. Hamile misafirlerimiz hiçbir ünitemizi kullanamazlar.

Vialand yıllık kartı gişelerimizden veya web sitemizden online olarak satın alabilirsiniz.

Günlük bilet ile tüm üniteler kapanış saatine kadar sınırsızca kullanılabilir. Diğer hizmetler (Yiyecek-İçecek, Fast Pass (Hızlı Geçiş), Hediyelik Eşya, Emanet dolapları, Kurutucu) ücretlidir.

Tema park içerisinde 3 adet bebek bakım odası bulunmaktadır.

Sigara içilebilecek belirli alanlar bulunmaktadır. Sigara içmeye izin verilmeyen alanlarda aykırı davranışlarla ilgili cezai işlem 4207 Sayılı Kanun ve İlgili Kanunlara istinaden belirtilmiştir.

Engelli misafirlerimiz, refakatçi eşliğinde tema parka giriş yapmaları gerekmektedir. Engelli misafirin uygunluğunu değerlendirmek için, engelli refakatçisi, tam biniş sürecini izlemelidir ve kesinlikle tüm tabelalarına uymak zorundadır. Herhangi bir şüphede binilmemelidir. Ünite görevlileri misafirimizin ünitelerimize biniş uygunluğunu değerlendirebilir ve misafirimizin sağlığı için üniteyi kullanmasını kısıtlayabilir.

Vialand yıllık kartı T.C. Vatandaşı olan tüm misafirlerimiz satın alabilirler.

KKTC vatandaşı misafirlerimiz günlük bilet kampanyalarından faydalanabilmektedir.

Fast Pass bileklik, popüler ünitelerimizin sıralarında öncelikli geçiş hakkı sağlar, ayrı bir kuyruk alanında sıraya girip üniteyi hızlıca kullanmanızı sağlar. Nefeskesen-Viking-Maceraperest-Çılgın Nehir-Adalet Kulesi-King Kong-360 Plus-Minik Kaşifler ve Saray Salıncağı ünitelerinde kullanılabilir. Fast Pass bilekliklerin satışı Vialand Tema Park gişelerinde ve hediyelik eşya mağazalarında yapılmaktadır.

Vialand yıllık kart kullanım süresi gişe veya online olarak satın aldığınız tarih itibariyle 1 yıldır.

Günlük bilet kampanyalarımızdan sadece T.C. Vatandaşı misafirlerimiz faydalanabilmektedir.

Vialand yıllık kartı online satın aldığınızda sistem tarafından PNR numarası SMS olarak size iletilir, iletilen PNR numarası ve kimlikle gişelerimizden çıkartabilirsiniz.

Online biletinize ait PNR numarası ve kimliğinizle gişelerimizden biletinizi yazdırabilirsiniz.

Misafir ilişkileri ofisinden ücretsiz olarak tekerlekli sandalye temin edebilirsiniz.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında iletişim bilgilerinizi aldığımızdan bu sözleşmenin imzalatılması gerekmektedir.

Satın aldığınız günlük bilet ile üniteleri sınırsız kullanabilirsiniz, ancak tek bir ünitemiz için bilet satışı yoktur.

Hediyelik eşya mağazalarından ücret karşılığında puset kiralayabilirsiniz.

Yıllık kartınızı, gişelerimizden kart ücreti karşılığında çıkartıp giriş yapabilirsiniz. Kart ücreti ile ilgili güncel bilgiyi Vialand Tema Park gişelerimizden öğrenebilirsiniz.

Bilet üzerinde sadece tarih değişikliği yapılabilir. Bilet tarihi geçtikten sonra kesinlikle değişiklik işlemi yapılmamaktadır. İnternet veya çağrı merkezinden satın alınmış ve basılmamış biletlere, çağrı merkezi ve info@vialand.com mail adresi üzerinden tarih değişikliği yapılabilir.

Misafir ilişkileri Ofisi ve otomat emanet dolaplarımızı ücretli olarak kullanabilirsiniz.